Quais dados pessoais são coletados

Dados pessoais são informações capazes de identificar uma pessoa. Nessa categoria entram nome, e-mail, endereço, telefone, dados de pagamento, mensagens enviadas ao suporte, histórico de apostas e comentários em chats. Dados agregados ou anonimizados, sem possibilidade de identificação individual, seguem regras distintas.

Fontes dos dados pessoais

A coleta ocorre a partir de três fontes principais: informações fornecidas pelo próprio usuário, dados gerados automaticamente durante o uso dos serviços e informações recebidas de terceiros autorizados. Os dados enviados pelo usuário atendem funções como cadastro, pagamentos e atendimento. Registros automáticos ajudam na segurança, na identificação de atividades suspeitas e na correção de falhas técnicas. Informações de terceiros ajudam na verificação de dados e no cumprimento de requisitos aplicáveis.

Bases legais do tratamento

O tratamento de dados depende de uma base legal válida. As principais situações descritas na Política incluem:

• Execução de contrato: necessária à criação da conta e à prestação dos serviços solicitados;
• Obrigações legais: relacionada a regras de prevenção à lavagem de dinheiro, jogo responsável e condições de licenciamento;
• Interesses legítimos: aplicada a operações internas, prevenção de fraudes e melhorias dos serviços;
• Consentimento: usado em casos específicos, como comunicações promocionais, podendo ser retirado pelo usuário.

Cada atividade segue a base correspondente. A verificação de idade e localização está ligada a obrigações legais. Mensagens promocionais dependem de consentimento quando essa for a base aplicável.

Como os dados são usados

Os dados pessoais são usados em atividades operacionais, de segurança e conformidade. Os principais usos incluem:

• funcionamento do site e dos serviços solicitados;
• verificação de idade, localização e status de autoexclusão;
• atendimento ao cliente e solução de problemas técnicos ou financeiros;
• prevenção de fraudes e atividades ilegais;
• testes e avaliação de serviços;
• gestão de pagamentos e verificações de risco;
• acompanhamento de padrões de jogo responsável;
• envio de avisos, atualizações e promoções quando permitido;
• criação de estatísticas anonimizadas para relatórios.

Dados e jogo responsável

Informações sobre padrões de apostas ajudam a identificar sinais de risco, como gastos elevados ou apostas frequentes em horários incomuns. Quando aplicável, esses dados podem apoiar recursos de jogo responsável, incluindo limites de depósito, autoexclusão e informações sobre serviços de suporte.

Compartilhamento de dados

A 9nbet compartilha dados somente quando existe uma finalidade definida e uma base legal adequada. Os destinatários incluem:

• empresas do mesmo grupo, em atividades de gestão de riscos e prevenção de fraudes;
• fornecedores de pagamentos, verificação de identidade, e-mail e serviços de dados;
• autoridades reguladoras e órgãos de aplicação da lei, quando houver obrigação legal;
• empresas afiliadas, em programas de indicação e com medidas de confidencialidade;
• terceiros autorizados pelo usuário em ações específicas.

Dados podem ser processados em outros países quando fornecedores ou sistemas estiverem localizados fora do Brasil. Medidas contratuais, técnicas e administrativas são aplicadas conforme as regras pertinentes.

Segurança das informações

A proteção dos dados combina medidas técnicas e organizacionais. As medidas incluem criptografia, controles de acesso, defesa de redes, proteção física de equipamentos e monitoramento de incidentes. Cada medida reduz riscos diferentes e limita o acesso às informações conforme as necessidades de trabalho.

Retenção e exclusão de dados

Os períodos de retenção dependem de obrigações legais, necessidades operacionais e resolução de disputas. O usuário tem a opção de alterar informações da conta, excluir mensagens de chat ou solicitar o encerramento da conta. Dados da conta seguem armazenados após o encerramento quando houver obrigação legal ou necessidade relacionada a segurança, prevenção de fraudes, jogo responsável ou defesa de direitos.

Direitos sobre os dados pessoais

Os usuários têm direitos relacionados aos seus dados, conforme a base legal aplicável. Os direitos incluem:

• acesso aos dados e recebimento de cópia em formato legível por máquina;
• correção de informações incorretas ou incompletas;
• oposição ao tratamento em situações previstas;
• solicitação de exclusão em casos permitidos;
• restrição do tratamento em condições específicas;
• retirada do consentimento quando essa for a base legal.

Pedidos podem exigir confirmação da identidade. Essa etapa reduz o risco de divulgação de dados a terceiros. Solicitações são feitas pelas configurações da conta ou pelos canais de atendimento disponíveis no site.

Cookies e tecnologias de medição

Cookies ajudam no login, na manutenção da sessão e no funcionamento de recursos do site. Cookies persistentes guardam preferências, como idioma. Tecnologias de medição fornecem dados sobre o uso dos serviços e apoiam melhorias. A desativação de cookies necessários tem o potencial de impedir algumas funções do site.

Atualizações da Política de Privacidade

A Política de Privacidade da 9nbet Brasil recebe atualizações após alterações legais, mudanças nos serviços ou novas necessidades de segurança. Recomenda-se consultar o documento periodicamente e verificar avisos enviados por e-mail ou publicados no site. Registros internos, contratos com fornecedores, auditorias e procedimentos de resposta a incidentes fazem parte das medidas de proteção de dados.